نرم‌افزار گارانتی سامانه‌ای است برای ثبت، پیگیری و اجرای تعهدات ضمانتی کالاها یا خدمات؛ در این سامانه جزئیاتی مانند شماره سریال محصول، تاریخ خرید، اطلاعات مشتری و مدت زمان و شرایط گارانتی مستند می‌شوند؛ هنگام خدمت‌دهی، درخواست گارانتی ثبت و فرآیند تأیید، رسیدگی، تعمیر یا تعویض و ارسال مرتّب اطلاع‌رسانی می‌گردد؛ پس از پایان دوره گارانتی، داده‌های عملکرد سرویس‌ها و مشکلات متداول تحلیل‌شده و برای بهبود کیفیت محصولات و سیاست‌های خدمات پس از فروش به کار می‌رود.