فروشگاه آنلاین یک پلتفرم دیجیتال است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد محصولات یا خدمات خود را از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل عرضه کنند. مشتریان می‌توانند به‌صورت ۲۴ ساعته و در هر روز هفته با مرور آنلاین کالاها، آن‌ها را انتخاب و پرداخت‌های خود را انجام دهند. این فروشگاه‌ها معمولاً شامل امکاناتی مانند تصاویر و توضیحات محصول، نظرات و بررسی‌های مشتریان، سیستم جستجو و فیلتر، سبد خرید و پرداخت امن هستند. مزیت اصلی فروشگاه‌های آنلاین، فراهم کردن دسترسی جهانی و کاهش نیاز به فروشگاه‌های فیزیکی است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد رفتار مشتریان را به‌دقت تحلیل کنند و تجربه خرید بهتری را فراهم آورند. زیرساخت این فروشگاه‌ها معمولا شامل میزبانی وب، مدیریت محتوا، درگاه پرداخت الکترونیکی و خدمات حمل و نقل است. همچنین، فروشگاه‌های آنلاین به انواع مختلفی مانند فروشگاه‌های تک‌فروشنده و بازارهای چندفروشنده تقسیم می‌شوند.