شیرپوینت سرور
در یك تعریف ساده، SharePoint مجموعه ابزارها، محصولات و فناوریهایی است كه در جهت ایجاد یك بستر اطلاعاتی برای «اشتراك» و «جستجوی» اطلاعات در یك محیط متشكل از تولیدكنندگان و مصرف كنندگان اطلاعاتی به‌وجود آمده اند.
فناوری شیرپوینت سرور، یک راهکار مبتنی بر وب است؛ یعنی این كه خدمات در قالب سایتها و سرویس های تحت وب به كاربران ارائه خواهد شد. بر این اساس، كاربران میتوانند با داشتن اختیارات لازم، سایت‌های مورد نیاز خود را به آسانی ایجاد كرده، مدیریت نموده و در صورت نیاز سایت‌هایی شخصی برای خود بسازند. همانطوركه اشاره شد، با توجه به تحت وب بودن این امكانات، نهتنها مهم نیست شما كجای سازمان مستقر شده باشید، بلكه حتی محل جغرافیایی شما بر روی كره زمین نیز چندان با اهمیت نخواهد بود.
پراجکت سرور
سازمان هایی که هسته ی مرکزی کسب و کار آنها حول محور پروژه های مختلف می گردد، نیازمند بخشی تحت عنوان PMO یا دفتر مدیریت پروژه می باشند تا تمام پروژه ها را بصورت یکپارچه مدیریت کند.
محیط Project Server شبیهMSP می باشد و می توان اطلاعات هر پروژه را به طور جداگانه در آن وارد کرد. هر پروژه دارای فعالیت های مختلف، مدت زمان مربوط به هر فعالیت، منابع اختصاص داده شده، برنامه زمانبندی، تاریخ شروع و پایان، مدیر پروژه، ناظر و ... می باشد. این اطلاعات در پایگاه داده ی Project Server وارد شده در محیط آن قابل مشاهده می باشد. برای ورود اطلاعات می توان فیلدهای مختلف را تحت وب و یا بصورت محلی در نرم افزار MSP اضافه، حذف و یا ویرایش نمود.
از طرفی در راستای کمک به سازمان در رده بندی سرمايه گذاری ها، تراز نمودن منابع و اجراي موثر و کارآمد پروژه ها، مايکروسافت پراجکت سرور 2013، مديريت پروژه و پرتفوی را يکپارچه نموده است. اين يکپارچگی به سازمان در تراز نمودن منابع و سرمايه گذاری ها منطبق با مشخصات راهبردی کمک نموده و کنترل همه جانبه ای را روی تمامی کارها اعمال و پيشرفت را با استفاده از داشبوردهای مفيد مصور می سازد.
قابلیت های مهم پراجکت سرور 2013
- مدیریت تقاضا
- مدیریت یکپارچه پروژه و پرتفوی
- انتخاب پرتفوی همسو با استراتژی ها
- کنترل پروژه توسط گردش کار
- کنترل محدوده پروژه
- یکپارچگی
- ویرایش پروژه مبتنی بر وب
- بروزرسانی زمان-وظیفه
- گزارش گیری داینامیک از پروژه
- ارائه دید شفاف توسط داشبوردها
- بستر قابل برنامه نویسی و توسعه
- دسته بندی فیلدهای سفارشی
اسکایپ سازمانی
Skype for business یک نرم افزار قدرتمند در به کار گیری و پیاده سازی تکنولوژی Unified Communication می باشد.
Skype نام نرم افزاری می باشد که به شما امکان برقراری ارتباط صوتی را با دوستان از طریق اینترنت فراهم می کند. این برنامه همانند تلفن عمل کرده و دو طرفی که قصد ارتباط با یکدیگر را دارند باید این برنامه را نصب داشته باشند. همچنین در این برنامه امکان برقراری ارتباط تصویری به وسیله دوربین های اینترنتی و گفتگوی متنی و حتی انتقال فایل نیز وجود دارد. این نرم افزار از کیفیت بالایی در انتقال صدا برخوردار می باشد حتی بیشتر از ارتباط تلفنی که از مناطق دور برقرار می شود. به عنوان مثال شما اگر از داخل ایران به یکی از اقوام خود در کشوری نظیر فرانسه تماس بگیرید در هنگام صحبت باید مکث کرده تا صدا با کمی تاخیر به شما و یا طرف مقابلتان برسد، اما به کمک این نرم افزار شما به راحتی با دورترین مناطق نیز می توانید با وضوح و کیفیت بالا تماس بگیرید. این برنامه مانند دیگر برنامه های مشابه همانند یاهو مسنجر در هنگام برقراری ارتباط صوتی دچار قطعی و نویزهایی که باعث اختلال در صدا می شوند نمی شود.
برای استفاده از این نرم افزار بعد از نصب برنامه کافیست شما از طریق نرم افزار در سایت این برنامه ثبت نام کرده و برای خود یک شناسه کاربری شخصی بسازید. از دیگر امکانات این برنامه یافتن دیگر افرادی که از این برنامه استفاده می کنند و امکان برقراری تماس با آنها می باشد. شما می توانید آن ها را به لیست دوستان خود در برنامه اضافه کنید. همچنین شما این امکان را خواهید داشت تا دوستان خود را طبقه بندی کنید. از قابلیت های دیگر این نرم افزار می توان به تماس تلفنی به شماره تلفن های دیگر اشاره کرد. به این صورت که شماره تلفن دوست خود را در برنامه وارد می کنید و با او تماس می گیرید! به این صورت در واقع شما از اینترنت با تلفن شخصی دوستتان تماس گرفته اید (البته این قابلیت رایگان نیست).
قابلیت های کلیدی نرم افزار Skype:
-
- تماس نامحدود و رایگان در هر نقطه از دنیا با دیگر استفاده کنندگان از Skype
- قابلیت تماس تصویری
- قابلیت چت کردن با بیشتر از 100 در نفر در گروه های چت
- قابلیت Conference call تا چهار نفر به صورت هم زمان
- توانایی تماس با تلفن عادی (با قیمت مناسب) حتی با کیفیت بهتر از تلفن معمولی
- نمایش لیست دوستان شما
و ...
ایمیل سرور
Exchange Server یک ایمیل سرور بسیار قدرتمند و پایدار است که توسط شرکت مایکروسافت عرضه شده است. اکسچنج سرور وظيفه‌ي ارائه‌ي سرويس‌هاي همكاري نظير ایميل، مديريت تقويم‌ها و ارسال هشدارها را فراهم می کند. امكانات اكسچنج سرور به دو صورت مبتني بر وب براساس سيستم Outlook Web Access و يا مستقيما توسط آوت‌لوك استفاده خواهد شد.
مایکروسافت اکسچنج سرور به عنوان یکی از محبوبترین میل سرورهای سازمانی یاد می شود. بازخوردهای مدیران فناوری اطلاعات و بسیاری از کاربران این مطلب را اثبات می کند که میل سرور مایکروسافت توانسته نیازهای آنها و سازمان آنها را برطرف کند. امکانات جدید این میل سرور چون ساده سازی زیرساخت به منظور سهولت در پیاده سازی و بروزرسانی مدیران فناوری اطلاعات را ترغیب به استفاده و مهاجرت به میل سرور مایکروسافت اکسچنج سرور کرده است. امکانات محیط کاربری زیبا و چند منظوره به اضافه دسترسی آسان از هر دستگاهی به اکسچنج سرور کاربران را نیز بر آن داشته تا از ویژگی های میل سرور اکسچنج استفاده کنند. رونق کسب و کارها بسیار به نحوه ارتباط و همچنین تعداد مخاطبان کاربران و کارمندان بستگی دارد.
قابلیت های ایمیل سرور
- امنیت درمقابل هرزنامه ها و ویروس ها (Viruses & Spams)
- محرمانگی تبادل نامه های الکترونیکی (Privacy)
- تبادل نامه ها از طریق موبایل
- پشتیبانی از تاریخ و تقویم هجری شمسی
- غلط یاب املایی زبان فارسی
مدیریت ارتباط با مشتری
CRM برگرفته شده از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که استراتژی های کسب و کار مبتنی بر آن از اهمیت خاصی برخوردار می باشند و با توجه به چالش های بازار، کسب و کاری موفق همراه با استراتژی رشد و توسعه دائم برای سازمان شما به ارمغان می آورد.
CRM در زمینه های متعددی در یک سازمان از جمله اتوماسیون فروش، بازاریابی، خدمات رسانی به مشتریان و ... کمک شایانی در جهت پیشبرد اهداف و آرمان های هر سازمان ارائه می نماید.راهکار مدیریت ارتباط با مشتری، یک استراتژی کسب و کار با هدف افزایش بلند مدت سودآوری، بهینه سازی، افزایش کارایی و اثربخشی برای سازمان های مختلف می باشد.
