پرتال مشتریان بستری آنلاین است که به مشتریان امکان می‌دهد با ورود امن و شخصی‌سازی‌شده به خدمات، اطلاعات سفارش، فاکتورها و سوابق خرید خود دسترسی داشته باشند، رابطه‌ای مستحکم و مستقیم با سازمان برقرار نمایند؛ در این پلتفرم درخواست‌های پشتیبانی ثبت و وضعیت سفارش‌ها و ارسال پیگیری می‌شود و با راهنمایی‌ها و محتواهای آموزشی بار پشتیبانی کاهش می‌یابد؛ از طریق داشبورد شخصی، پیشنهادات ویژه بر اساس سوابق خرید ارسال می‌گردد، تخفیف‌ها و کوپن‌های اختصاصی ارائه می‌شود و اعلان‌های مرتبط با وضعیت سفارش یا پیشنهادات جدید به مشتری اطلاع داده می‌شود؛ امنیت اطلاعات با رمزنگاری، کنترل دسترسی و احراز هویت چندمرحله‌ای حفظ شده و پرتال با سیستم‌های CRM، فروش و مالی سازمان هماهنگ می‌شود تا داده‌ها به‌صورت هماهنگ و به‌روز باشند.