کسب ‌و کار الکترونیک فرایندی است که در آن شرکت‌ها با بهره‌گیری از اینترنت و فناوری‌های دیجیتال، تمامی عملیات تجاری خود از تولید و توزیع تا فروش و خدمات پس از فروش را به صورت آنلاین انجام می‌دهند. این مدل کسب‌وکار امکان تعامل مؤثرتر با مشتریان را فراهم می‌کند و با تحلیل داده‌های دیجیتال، تصمیم‌گیری‌ سریع‌تر و استراتژیک‌تر می‌گردد. همچنین، کاهش هزینه‌های اجرایی و فروش به‌صورت آنلاین به شرکت اجازه می‌دهد تا با زیرساخت‌های ساده‌تر و سرمایه‌گذاری کمتر نسبت به کسب‌وکار سنتی فعالیت کند. سرانجام، این نوع کسب‌وکار برای رشد در بازارهای بین‌المللی و ارائه خدمات شبانه‌روزی به مشتریان امکان‌پذیر بودن رقابت شدید را مدیریت می ‌کند.