نقش سیستم‌های CRM در بهینه‌سازی تماس مشتری در دنیای رقابتی امروز، ارتباط مستمر و باکیفیت با مشتریان یکی از مؤثرترین راه‌ها برای افزایش وفاداری و رضایت آن‌هاست. تماس مشتری، چه از طریق تماس‌های تلفنی، ایمیل یا حتی گفت‌وگوهای آنلاین باشد، بخش اساسی هر ارتباط موفق بین کسب‌وکار و مشتری است. با استفاده صحیح از سیستم‌های […]

تحول دیجیتال و تغییرات بنیادین در مدیریت مشتری در دنیای امروز، فناوری با شتابی بی‌سابقه در حال تغییر نحوه عملکرد سازمان‌هاست. یکی از تاثیرگذارترین حوزه‌ها، مدیریت مشتری است که با ظهور فناوری‌های نوین به طور چشمگیری متحول شده است. سازمان‌های پیشرو دیگر تنها به ذخیره اطلاعات مشتریان در پایگاه‌داده‌ها بسنده نمی‌کنند؛ آن‌ها به توانمندسازی تیم‌های […]

بانکداری نوین با بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته مانند هوش مصنوعی تجربه‌ای سریع‌تر، ساده‌تر و شخصی‌تر برای مشتریان فراهم کرده است.