فروشگاه آنلاین یک پلتفرم دیجیتالی است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد محصولات یا خدمات خود را از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایل عرضه کنند، به صورتی که مشتریان بتوانند به‌صورت ۲۴ ساعته، هر روز هفته، با مرور آنلاین کالاها، انتخاب، و پرداخت انجام دهند؛ این فروشگاه‌ها معمولاً شامل امکاناتی مانند عکس‌ها و توضیحات کالا، بررسی‌ها و نظرات مشتریان، سیستم جستجو و فیلتر، سبد خرید و پرداخت امن می‌باشند؛ مزیت اصلی آن فراهم شدن دسترسی جهانی، کاهش نیاز به فروشگاه‌های فیزیکی، و توانایی تحلیل دقیق رفتار مشتریان برای بهبود تجربه خرید و افزایش فروش است؛ زیرساخت آن اغلب شامل میزبانی وب، مدیریت محتوا، درگاه پرداخت الکترونیکی و حمل و نقل می‌شود؛ همچنین فروشگاه‌های آنلاین انواع متنوعی دارند، از فروشگاه‌های تک‌فروشنده گرفته تا بازارهای چندفروشنده.