وبلاگ
نظرسنجی کیفیت به شما کمک می‌کند که متوجه شوید مشتریان از خدمات شما رضایت دارند یا نه، و اطلاعاتی درباره‌ی نقاط قوت و ضعف ارائه می‌دهد.
پشتیبانی چندکاناله به رویکردی گفته می‌شود که در آن تعامل با مشتری از طریق کانال‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی و پیامک امکان‌پذیر است.
پشتیبانی چندکاناله به سیستمی اطلاق می‌شود که در آن مشتریان از هر کانالی چه آنلاین و چه آفلاین با کسب‌و‌کار شما ارتباط برقرار کنند .
امروزه برندهای موفق تجربه مشتری را ارتقاء می‌دهند. با پیشرفت هوش مصنوعی، سازمان‌ها با ابزارهای شخصی‌سازی، تعاملات موثری با مشتریان دارند.
سامانه ثبت شکایات به عنوان پلی میان مشتریان و سازمان‌ها، نقش مهمی در ارتقاء کیفیت خدمات، شناسایی نقاط ضعف و افزایش وفاداری مشتری دارد.
سامانه ثبت شکایات به عنوان پلی میان مشتریان و سازمان‌ها، نقش مهمی در ارتقاء کیفیت خدمات، شناسایی نقاط ضعف و افزایش وفاداری مشتری دارد.
مشتریان انتظار دارند که سازمان‌ها به صدای آن‌ها گوش دهند و در صورت بروز مشکل، راهی آسان و سریع برای ثبت شکایات در اختیارشان قرار گیرد.
تعیین اهداف مؤثر، اندیشه‌ای فراتر از داشتن آرزو یا ایده است؛ این فرآیند به ایجاد مسیرهای ملموس، سنجش‌پذیر و انگیزه‌بخش کمک می‌کند.