تحلیل و ارزیابی مسائل مشتری
ارائه سرویس به‌موقع و افزایش سرعت پاسخگویی
پشتیبانی از سامانه‌ها
پشتیبانی از سامانه‌های عملیاتی سازمان اعم از سامانه مدیریت دانش، فضاهای اطلاعاتی و انواع سامانه‌های افزوده شده به بسته‌ی شیرپوینت، در طی زمان دچار مشکلاتی می‌شوند که باید به آن‌ها رسیدگی شده و آن‌ها را رفع نمود.
توسعه در مقیاس کوچک
نظر به این‌که بخشی از نیاز سازمان‌ها در قدم نخست قابل شناسایی نمی‌باشند، و همچنین در طی زمان، نیازهای کوچک جدیدی برای سازمان تعریف می‌گردد که به صورت پروژه‌ای قابل تعریف نیستند، این امکان در نظر گرفته شده است که طی فرآیند پشتیبانی، به صورت از راه دور و حضوری نسبت به نیازسنجی و توسعه این دسته از نیازها اقدام گردد
مشاوره و پشتیبانی
شرکت رهیافت این آمادگی را دارد که به طرق مختلف برای سازمان‌هایی که می‌خواهند فعالیت‌های Administration خود را برون‌سپاری نمایند، خدمات پشتیبانی را ارائه نماید. به طور کلی می‌توان به روش‌هایی نظیر ارائه خدمات پشتیبانی ساعتی حضوری و ماهیانه و پروژه‌ای، پشتیبانی تلفنی و الکترونیکی و ارائه خدمات پشتیبانی مدیریتی-اطلاعاتی به صورت پروژه‌ای و خدمات hosting اینترنتی اشاره نمود.این پشتیبانی، شامل راه‌اندازی سامانه‌ای مربوط به اعلام مشکل، پیگیری و مدیریت رویدادهای مرتبط با آن می‌باشد که به مدیران فناوری، امکان بررسی و بهینه‌سازی امور مرتبط به رفع ایراد را می‌دهد.